A tua privacidade é extremamente importante para nós! Esta Política de Privacidade descreve como a tua informação pessoal é recolhida, usada e partilhada quando visitas ou fazes uma compra em https://wowchocolao.com.

Os termos "Você", "Seu", "Seus" e "Utilizador" referem-se à entidade/pessoa/organização que utiliza o nosso site. Quando esta Política menciona "Nós", "Nos" e "Nosso" refere-se à WOW Chocolao! e suas subsidiárias e afiliadas. "Site" refere-se a https://wowchocolao.com e à sua aplicação móvel android e iOS.

Esta Política de Privacidade rege-se pelos nossos Termos de Serviço.

Para quaisquer questões relativas a esta Política ou pedidos sobre o tratamento de dados pessoais, contacte-nos através do email info@peppeltd.nl.

1. INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS DE SI

Recolhemos a informação que nos fornece e esta informação é necessária para o adequado cumprimento do contrato celebrado entre si e nós, permitindo-nos cumprir as nossas obrigações legais.

• Informações de Registo de Conta. Ao criar a conta, pedimos que forneça informações de registo, como Email, Nome, Apelido, Telefone, Nome de Utilizador, Palavras-passe, Número Pessoal, Morada.
• Comunicação, chats, mensagens. Quando comunica connosco por email ou por qualquer outro meio, recolhemos informações sobre a sua comunicação e qualquer informação que escolha fornecer ou divulgar. Para responder ao seu pedido, podemos aceder à informação fornecida por email, chats, histórico de compras, etc.
• Informação de Pagamento. Para encomendar e utilizar as funcionalidades do Site, podemos necessitar que forneça determinadas informações financeiras para facilitar o processamento de pagamentos. Recolhemos o número do seu cartão de crédito ou débito, tipo de cartão, data de validade, morada de faturação, número fiscal, nome e apelido.
• Informação de login. Recolhemos informações de login se aceder à nossa conta com Dados de Autenticação.

2. INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS AUTOMATICAMENTE

Quando utiliza o nosso site ou nos contacta diretamente, podemos recolher informações, incluindo dados pessoais, sobre a forma como navega no nosso site, os serviços que utiliza e como os utiliza.

Esta informação é necessária para a adequada execução do contrato entre si e nós, para nos permitir cumprir obrigações legais e tendo em conta o nosso interesse legítimo em fornecer e melhorar as funcionalidades do Site.

• Registo de dados e informações do dispositivo. Recolhemos automaticamente dados de registo e informações do dispositivo quando acede e utiliza o site, mesmo que não tenha criado uma Conta ou iniciado sessão. Essas informações incluem, entre outras: endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operativo, data/hora, dados de navegação.
• Tecnologias de rastreamento e Cookies. Utilizamos Cookies, Beacons, Tags, códigos CI (rastreio de cliques), ISC (rastreio de origem), ITC (códigos de rastreio de itens), modelo de telemóvel, ID do dispositivo, número de cliente. Também recolhemos automaticamente informações sobre o sistema operativo do dispositivo.
• Dados de geolocalização. Recolhemos informações sobre a sua localização aproximada, determinada por dados como o seu endereço IP, para lhe oferecer uma melhor experiência de utilização. Estes dados podem ser recolhidos apenas quando acede ao Site através do seu dispositivo.
• Informações de utilização. Utilizamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para recolher informações sobre as suas interações com o Site (quais páginas visita, como as páginas ou conteúdos que vê, as suas pesquisas de Listagens, reservas que fez e outras ações no Site. Consequentemente, a Google, Inc. coloca um cookie permanente no seu navegador para o identificar como um utilizador único na próxima vez que visitar este Site). Para mais informações, visite o Google.
• Informação pessoal publicamente disponível.

3. COMO UTILIZAMOS A SUA INFORMAÇÃO

Processamos a sua informação em conformidade com os princípios gerais de tratamento de dados.

Podemos utilizar as informações recolhidas através do nosso Site para vários fins, incluindo:

• para identificar o utilizador
• criar conta
• para criar um ambiente de confiança
• para criar estatísticas e analisar o mercado
• para manter-se ligado
• para personalizar marketing
• para enviar informações de faturação
• para gerir encomendas de utilizadores
• contactar utilizador
• para melhorar os serviços
• para garantir a segurança dos dados e prevenir fraudes
• para cumprir as leis aplicáveis
• para solicitar feedback
• publicar testemunhos
• prestar apoio

Normalmente só recolhemos informações pessoais quando temos o seu consentimento, quando precisamos dessas informações para cumprir um contrato consigo, ou quando o tratamento se enquadra nos nossos interesses comerciais legítimos.

4. MARKETING DIRETO

Podemos utilizar os dados de contacto fornecidos para marketing direto. Estas ofertas de marketing direto, dependendo das suas preferências, podem ser personalizadas tendo em conta outras informações que nos tenha fornecido (ex: localização, informações do perfil de redes sociais, etc.) ou que tenhamos recolhido ou gerado de outras fontes, conforme descrito abaixo.

Se desejar retirar o consentimento para marketing direto e recusar receber informações nossas, pode exercer essa opção a qualquer momento, atualizando as preferências na sua conta ou seguindo as instruções para cancelar a subscrição no email recebido.

5. COMO PODEMOS PARTILHAR A SUA INFORMAÇÃO

O site pode enviar informações do utilizador, como o endereço de e-mail, ao fornecedor da aplicação móvel Vajro e à Shopify se utilizar login social (Facebook, Google, Apple) ou um código único.

O site pode usar (atualmente ou futuramente) ferramentas analíticas como Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap e Appsflyer.

Podemos também divulgar a sua informação a terceiros:

• quando exigido por lei ou requisito regulamentar, ordem judicial ou outra autorização judicial;
• em resposta a pedidos legítimos de autoridades públicas, incluindo para fins de segurança nacional e cumprimento da lei;
• em ligação com a venda, transferência, fusão, falência, reestruturação ou outra reorganização de uma empresa;
• para proteger ou defender os nossos direitos, interesses ou propriedade, ou de terceiros; (e) para investigar qualquer irregularidade relacionada com os nossos produtos e serviços;
• e para proteger os interesses vitais de um indivíduo.

6. COOKIES

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados pelo seu navegador no seu computador quando visita o nosso Site. Utilizamos cookies para melhorar o nosso Site e torná-lo mais fácil de usar. Os cookies permitem-nos reconhecer os utilizadores e evitar pedidos repetidos da mesma informação.

Os cookies do nosso Site não podem ser lidos por outros Sites. A maioria dos navegadores aceita cookies, a menos que altere as definições do navegador para os recusar.

Cookies que usamos no nosso Site:

• Cookies estritamente necessários - Estes cookies são essenciais para o funcionamento do nosso Site. Ajudam-nos a mostrar-lhe a informação certa, personalizar a sua experiência e permitem implementar e manter funcionalidades de segurança, assim como ajudar-nos a detetar atividades maliciosas. Sem estes cookies, o funcionamento do Site seria impossível ou gravemente afetado.

Pode encontrar mais informações sobre como eliminar cookies, bem como outras informações úteis relacionadas com o uso de cookies, no site http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMAÇÃO SENSÍVEL

Não recolhemos informações sensíveis como opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, origem racial ou étnica, dados genéticos, dados biométricos, dados de saúde ou dados relacionados com orientação sexual.

Por favor, não envie, carregue ou nos forneça quaisquer dados sensíveis e contacte-nos através dos contactos abaixo caso acredite que possuímos tal informação. Reservamo-nos o direito de eliminar qualquer informação que consideremos conter dados sensíveis.

8. INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO

Por favor, consulte a política de privacidade disponível no nosso site https://wowchocolao.com.

9. LIGAÇÕES A TERCEIROS

O nosso Site pode conter links para outros websites. Por favor, consulte as respetivas políticas de privacidade para saber como recolhem e utilizam os seus dados pessoais, pois não controlamos as suas políticas nem as práticas de tratamento de dados pessoais.

10. CONSERVAÇÃO

Guardamos os seus dados pessoais para lhe prestar serviços e conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos.

Guardaremos as suas informações pessoais enquanto for necessário para lhe prestar serviços, salvo obrigação legal ou regulamentar para as manter por mais tempo.

11. SEGURANÇA

Implementámos medidas de segurança para proteger as informações pessoais que partilha connosco, incluindo medidas físicas, eletrónicas e processuais. Entre outras coisas, monitorizamos regularmente os nossos sistemas para possíveis vulnerabilidades e ataques.

Independentemente das medidas e esforços que tomamos, a transmissão de informação via internet, email ou mensagem de texto não é totalmente segura. Não garantimos a proteção e segurança absolutas dos seus dados pessoais ou de qualquer outro Conteúdo de Utilizador que carregue, publique ou partilhe connosco ou com terceiros.

Por isso, incentivamos que evite fornecer-nos, ou a qualquer outra pessoa, qualquer informação sensível cuja divulgação possa causar-lhe danos substanciais ou irreparáveis.

Se tiver alguma questão relativa à segurança do nosso Site ou Serviços, pode contactar-nos através do info@peppeltd.nl.

12. OS SEUS DIREITOS

Tem direito a vários direitos relativamente à proteção dos seus dados pessoais. Esses direitos são:

• O direito de aceder à informação que temos sobre si. Se desejar aceder aos seus dados pessoais que recolhemos, pode fazê-lo a qualquer momento, contactando-nos através do info@peppeltd.nl
• O direito de retificar informações incorretas sobre si. Pode corrigir, atualizar ou pedir a eliminação dos seus dados pessoais, contactando-nos através dos contactos abaixo indicados.
• O direito de se opor ao tratamento. Quando dependemos do seu consentimento para processar os seus dados pessoais, pode retirar o consentimento a qualquer momento, contactando-nos através dos dados abaixo. Isto não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada do consentimento.
• O direito de apresentar reclamação. Pode colocar questões ou apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados do seu país de residência, caso considere que os seus direitos foram infringidos. No entanto, recomendamos que tente primeiro resolver o possível litígio de forma pacífica, contactando-nos.
• O direito ao apagamento de quaisquer dados que lhe digam respeito. Pode exigir o apagamento dos dados sem demora injustificada por motivos legítimos, por exemplo, quando os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos, ou quando os dados foram tratados ilicitamente.

Se optar por eliminar a sua conta e todos os dados associados (ou partes específicas), envie um email para info@peppeltd.nl a solicitar a eliminação dos dados. Processaremos o seu pedido e eliminaremos todos os dados da conta no prazo de (x [Máx: 30]) dias. Receberá uma confirmação por email assim que estiver concluído.

13. APLICAÇÃO DA POLÍTICA

Esta Política aplica-se apenas aos serviços oferecidos pela nossa Empresa. A nossa Política não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, incluindo produtos ou sites que possam ser apresentados nos resultados de pesquisa, sites que possam incluir os nossos serviços ou outros sites ligados ao nosso Site ou Serviços.

14. ALTERAÇÕES

A nossa Política pode mudar ocasionalmente. Publicaremos quaisquer alterações à Política no nosso Site e, se as alterações forem significativas, poderemos fornecer um aviso mais explícito (incluindo, para certos serviços, notificação por email das alterações à Política).

15. ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA

Assumimos que todos os Utilizadores deste Site leram atentamente este documento e concordam com o seu conteúdo. Se alguém não concordar com esta Política, deve abster-se de utilizar o nosso Site. Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política em qualquer altura e informar conforme indicado na Secção 14. A utilização continuada deste Site implica a aceitação da Política revista.

16. MAIS INFORMAÇÕES

Se tiver mais alguma questão sobre os dados que recolhemos, ou sobre a forma como os utilizamos, não hesite em contactar-nos através do info@peppeltd.nl